「人材」を「人財」に。

コミュニケーション＆マナー研修で
「人づくり」をサポート。

チカコ　コミュニケーション&マナー　サポート

急速にIT化が進み、希薄になりつつある人と人とのリアルコミュニケーション。
しかし、人間社会の基本はこのコミュニケーションとマナーにあります。ここで言うマナーとは、
人の立場に立つということ。このこと無しに円滑なコミュニケーションをとることはできません。
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ビジネスも同様です。どれほど優れた商品があっても、どれほど高い技術があっても、
ただそれだけではビジネスチャンスを活かすことはできません。
ビジネスは、人と人とのコミュニケーションや信頼関係から生まれるものだからです。
相手の立場に立った、心のこもった対人関係をつくるコミュニケーション力が必要なのです。
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しかし、このコミュニケーションとマナーのスキルは個人の努力だけで習得するのは難しく、
プロのアドバイスを必要とします。 コミュニケーション＆マナーサポートの研修は、
幅広い業種のお客様に採用され、高い評価をいただいてきた数多くの実績があります。 その実績をもとに、
人材を育成し、「人と人」の結びつきをビジネスの成功に役立てる高品質な研修をご提供致します。

ビジネス研修

法人のお客様向け

20年以上にわたり幅広い業種の企業様に導入・評価いただいてきた「人材育成」の研修実績をもとに、
実践で使える知識、スキル、ノウハウをご提供。
個人の能力を最大限に引き出し、社員力・企業力アップのお手伝いを致します。

ビジネスマナー研修

ビジネスマナーは信頼につながります。一人の社員の対応だけで、お客様は会社全体を判断します。本研修では、ビジネスマナーの大切さを理解していただくとともに、正しいマナーや好印象・信頼感を与えるためのスキルを習得していただきます。

接客・接遇研修

接客・接遇の基本は「常にお客様の立場に立ち、お客様の気持ちを理解する」ことです。本研修では、お客様に対する意識を高め、接客技術を習得するだけではなく「お客様の求めるものは何か」を考える力を身につける、実践的トレーニングを行います。

コミュニケーション研修 　

年代や価値観の相違、表現力不足などのために円滑なコミュニケーションが図れないことがあります。本研修では、お客様や社員同士との間で信頼関係を築くために、その人が持つ潜在的な「コミュニケーション力」を最大限に引き出す研修を行います。

CS・ES研修

「企業は人なり。ES（従業員満足）なくして、CS（顧客満足）なし」と言われます。CSとESは車の両輪関係にあり、本研修は、ESの高め方について考え、CS・ESの前提となるコミュニケーションポイントを理解し、同時にCS向上を考える研修です。

モチベーションアップ研修

企業の成長には社員のパワーが必要です。そして、それには社員の「やる気」が大きく左右します。本研修は、仕事への取組み方や問題解決の思考法などを習得し、仕事への意欲やプロ意識を高め、仕事に生き甲斐を見出してもらうことを目的とした研修です。

リーダーシップ研修

リーダーとしての心構えや基本姿勢を培います。部下の自主性を引き出し、チームの活性化を図るための具体的な行動について考えていただきます。さらに部下との信頼関係をつくるためのコミュニケーションスキルを、ロールプレイングを通して習得していただきます。

女性管理職研修

「できる先輩社員」から「できる女性リーダー」へ。ロールモデルが少ない女性管理職者のために、リーダーとして必要なマインドや知識、スキルなどを習得する研修です。女性だからこその強みを知り、メンタル面とビジネススキルの同時強化を目的とします。

新入社員研修

新入社員を育てるポイントは、社会人としての基礎を早い段階で身につけさせることです。本研修は、「積極性」の弱い最近の新入社員の傾向にも対応した内容で、社会人としての一般素養やビジネスの基本を、ロールプレイングを中心に習得していただきます。

クレーム対応研修

クレーム対応で特に大切なのは「お客様の気持ちを理解すること」と「初期対応」です。本研修では、クレーム対応の基本手順を学んでいただき、実践的なロールプレイングを通じて、お客様の心情に寄り添った具体的なクレーム対応スキルを身につけていただきます。


お客様の課題に合わせてオーダーメイドで最適な研修メニューをご提案致します。
お気軽にお問合わせ・ご相談ください。

7200 研修数
25 キャリア年数
50 主なクライアント
70000 受講者人数

個人のお客様向け

ちかこ先生のマナーレッスン

もっと素敵に。もっとエレガントに。あなたの魅力を引き出すマナーレッスン。

例えば、「もっと自分に自信を持ちたい」「社会人として恥ずかしくないマナーや作法を身に付けたい」
「魅力的な会話術を身に付けたい」「大人の女性としての優雅な立ち居振る舞いを学びたい」
そんなあなたを、プロのマナー講師がマンツーマンで指導。
あなたを内面から輝かせ、あなたの魅力を最大限に引き出すためのお手伝いを致します。

ちかこ先生のマナーレッスンは
あなたの目的やお悩みにきめ細かく対応するオーダーメイドのレッスンです。

レッスン例

例1

例えば、
社会人として恥ずかしくない
ビジネスマナーを身につけたい方には

ビジネスマナー基礎レッスン

  • 対象／新入社員　OL　営業職の方
    回数／1.5時間　×　4回程度
  • お客様や上司との接し方、電話の対応、仕事への責任感など、基本的ビジネスマナーをしっかりと身につけるためのレッスンです。社会人に必要とされる好印象・信頼感を与えるスキルやマナーを伝授します。
  • ●カリキュラム例
    １回目：スマイル＆ヴォイストレーニング
    ２回目：自己紹介・名刺交換の仕方、注意点
    ３回目：接客対応、電話の受け方・かけ方
    ４回目：ビジネス文書の基礎知識と常識
  • レッスン内容はお客様の目的にあわせてきめ細かく対応、お客様にとって最適なレッスンメニューをご提案致します。お気軽にお問合わせ・ご相談ください。

例2

例えば、
もっと、自分に自信を持ちたい。
もっと、ポジティブになりたい方には

ブラッシュアップコース

  • 対象／女性全般　OL　婚活中の方
    回数／1.5時間　×　4回程度
  • 女性としての上品で優雅な立ち居振る舞いや好印象を与えるマナーとエチケットを身につけます。内面の美しさを磨き、あなたの潜在的な魅力を引き出します。あなたの価値をより高めるレッスンコースです。
  • ●カリキュラム例
    １回目：魅力的な第一印象を与えるコツ
    ２回目：好感度をアップさせる話し方
    ３回目：テーブルマナー（講座＋実習）
    ４回目：ポジティブ発想の方法
  • レッスン内容はお客様の目的にあわせてきめ細かく対応、お客様にとって最適なレッスンメニューをご提案致します。お気軽にお問合わせ・ご相談ください。

例3

例えば、
後輩や部下とどう接したらいいのか
わからず、不安がある方には

女性管理職研修

  • 対象／女性経営者　女性管理職の方
    回数／1.5時間　×　4回程度
  • ブラッシュアップレッスンでは習得できない、女性リーダーとしてのマインドや知識、スキルなどを身につけます。堂々とした立ち居振る舞い、そして行動できる女性管理職を目指すための研修コースです。
  • ●カリキュラム例
    １回目：リーダーとしての心構えと役割
    ２回目：人を動かすコミュニケーション術
    ３回目：部下のモチベーションの高め方
    ４回目：女性管理職が成功するコツ
  • レッスン内容はお客様の目的にあわせてきめ細かく対応、お客様にとって最適なレッスンメニューをご提案致します。お気軽にお問合わせ・ご相談ください。

主なレッスンメニューのご案内


就活サポートセミナー

経験豊富なコンサルタントによるカウンセリングの中でキャリアプラン作りを行い、自己分析や模擬面接指導、自分に合った自己PRの方法、応募書類の添削など就活を成功に導くヒントを伝授致します。自分一人では限界のある就職活動をサポートします。

ブラッシュアップ

上品で優雅な立ち居振る舞い、好印象を与える美しいマナー&エチケット、プラス発想の仕方や美しい話し方、ウォーキングなど内面・外見の美しさを磨くことで、あなたの自己実現をサポートします。女性としてのあなたの価値を高めるための研修です。

モチベーションアップ

プライベートと仕事へのモチベーションを上げ、 あなたの魅力と価値を高めます。自分のワークライフバランスを見つめることで、プライベートと仕事の双方の充実を手に入れ、あなたがイキイキ&キラキラ輝く毎日を手に入れるお手伝いを致します。

コミュニケーションスキルアップ

コミュニケーション力は1回の説明やワークでは身につきません。同じ課題を何回も繰り返す練習を積み重ねることで、わかりやすい発音や 発声力、誰とでも話せる会話力や表情づくりを丁寧に指導し、トータルにコミュニケーション力をアップします。

スマイル＆ヴォイストレーニング

自信と魅力をさらに引き出すためのトレーニングです。スマイルレッスンでは、表情筋の動かし方や魅力的な表情をつくるコツを伝授。ヴォイストレーニングでは、声の悩みや人前で話すことの苦手意識を解消し、スピーチ力やプレゼン力を高めます。

ウォーキングレッスン

心とカラダはひとつです。正しい立ち方と歩き方は、健康で美しい心とカラダをつくります。このウォーキングレッスンでは、美しく、健康的な人生を送っていくために、セルフメンテナンスとしての正しい立ち方と美しい歩き方のコツをご指導致します。

好感のもてる話術

会話する時の表情作り、聴いていて心地良い喋り方、相づちの上手な打ち方、上手な話の引き出し方や話題の選び方などを学んでいただきます。また、ロールプレイングを取り入れたレッスンでは、相手の心をつかむ魅力的な話術を身につけていただきます。

正しい敬語の使い方

正しい敬語を使うことは社会人としての基本です。正しい言葉遣いができていれば、その人の信頼度は必ずアップします。本講座では、尊敬語や謙譲語、丁寧語の使い分けから正しい挨拶や名乗り方、クッション言葉の使い方までを学んでいただけます。

テーブルマナー

日本料理、フランス料理、中華料理のマナーを学ぶテーブルマナー講座です。以外と知らないマナーの基礎からワンランク上の振る舞い方まで習得できます。美しいテーブルマナーを身につけた堂々とした振る舞いは、人生のキャリアアップにもつながります。

冠婚葬祭マナー

暮らしの中で必要な冠婚葬祭のマナーを学びます。結婚や出産のお祝い、お返しの熨斗の書き方や金額の目安、挨拶状・礼状の書き方、お通夜や葬式の作法、スピーチの仕方などなど・・・社会人として恥ずかしくないマナーや作法の基礎知識を伝授致します。

手紙・挨拶状の書き方

お礼状、挨拶状、お祝い、お見舞いなど全ての手紙の文例・例文を紹介しながら、書き方やマナーを学んでいただきます。また、手紙と葉書の使い分け方、宛名の書き方、敬語の使い方、忌み言葉など手紙の基礎知識やマナーについても学んでいただけます。

茶菓のマナー

おもてなしの心が表われる茶菓のマナーを身につけます。お茶の基本知識から茶わん・茶たくの扱い方、客前でのセットの仕方、お菓子の盛り方までを習得します。さらに、「お茶を出すことは、心を交流させること」ということを学んでいただきます。


レッスン内容はお客様の目的やお悩みにあわせてきめ細かく対応、
お客様に最適なレッスンメニューをご提案致します。
お気軽にお問合わせ・ご相談ください。

グループや各種団体様向けに、グループレッスンや講演・セミナーのご用命にも対応致します。

研修風景

CC&Mの研修は、座学とロールプレイングをバランス良く組み合わせ、
一人ひとりにきめ細かく対応して行います。

お問合わせ・ご相談

このメールフォームでお問合わせ、ご相談ください。
お急ぎの方はお電話で 080-3850-7237 ／岩本